La directora de operaciones de Vercel, Jeanne DeWitt Grosser, describió una importante ganancia de eficiencia en el desarrollo de ventas inbound, reduciendo el equipo de 10 roles a aproximadamente 1.25 y logrando alrededor del 90% de automatización en esa función.

Según ChainCatcher, los agentes de soporte interno de Vercel ahora manejan aproximadamente el 93% de todos los casos de soporte.

Grosser agregó que el costo anual de infraestructura se mantiene en los miles de dólares bajos para ambas configuraciones.

La compañía dice que el esfuerzo de desarrollo de ventas ha entregado un retorno de inversión de 32 veces, y está persiguiendo un rendimiento de IA que alcance el percentil 99 el 99% del tiempo.