Il direttore operativo di Vercel, Jeanne DeWitt Grosser, ha descritto un importante guadagno di efficienza nello sviluppo delle vendite inbound, riducendo il team da 10 ruoli a circa 1,25 e raggiungendo circa il 90% di automazione in quella funzione.

Secondo ChainCatcher, gli agenti di supporto interni di Vercel gestiscono ora circa il 93% di tutti i casi di supporto.

Grosser ha aggiunto che il costo annuale dell'infrastruttura rimane nell'ordine delle basse migliaia di dollari per entrambi i setup.

L'azienda afferma che lo sforzo di sviluppo delle vendite ha fornito un ritorno sull'investimento di 32 volte, e sta perseguendo prestazioni AI che raggiungono il 99° percentile il 99% delle volte.